Fulfilment: betekenis en meer

Wanneer je een eigen webwinkel hebt, zul je vast wel eens nagedacht hebben over hoe je de logistieke processen moet aanpakken. Fulfilment is hierbij een veelgehoorde term. Wat betekent fulfillment precies? En hoe gaat dit in zijn werk? Deze blog zal aandacht besteden aan deze vragen, waarbij de fulfillment betekenis de leidraad vormt. 

Wat is fulfilment?

Wat is de betekenis van fulfilment? Fulfilment is eigenlijk niets anders dan de afwikkeling van alle logistieke processen. Deze processen komen om de hoek kijken vanaf het moment dat je klant een bestelling plaatst op je webshop. Steeds meer webwinkels of verkopers op verkoopplatformen besluiten tot uitbesteding van deze logistieke processen, zoals verpakken, opslag, verzending en retouren. Een speciaal fulfilment bedrijf oftewel fulfilment center verzorgt dan jouw orderverwerking tot aan de verzending naar de klant. Lees hier meer over wat een fulfilment partner voor je kan betekenen.

Verschil dropshipping en fulfillment betekenis
Dropshipping en e-fulfilment zijn beide bekende termen die worden gebruikt in e-commerce, maar ze verschillen op belangrijke manieren. Bij dropshipping heeft de winkelier geen fysieke voorraad van de producten die verkocht worden. Wanneer een klant een bestelling plaatst, koopt de winkelier het product rechtstreeks van de leverancier of groothandel. De leverancier verzendt het product rechtstreeks naar de klant, waardoor de winkelier geen eigen voorraad hoeft te beheren of directe controle heeft over het verzendproces. De winkelier maakt winst door het prijsverschil tussen de inkoopprijs bij de leverancier en de verkoopprijs aan de klant. Bij fulfilment heeft de winkelier wel een eigen voorraad van de producten. Deze voorraad wordt opgeslagen in een fulfilment centrum dat wordt beheerd door een derde partij. De winkelier heeft meer controle over de voorraad en het verzendproces, maar draagt de verantwoordelijkheid voor opslag, verpakking en verzending over aan het fulfilment centrum.

Verschil e-fulfilment en fulfilment betekenis
Net zoals in e-commerce de e voor electronic staat, staat de e in e-fulfilment ook voor elektronisch. Dit is dus fulfilment speciaal voor winkels en verkopers die op het internet actief zijn. Fulfilment is meer gericht op fysieke winkels (offline logistieke processen), maar kan ook het logistieke proces van een webwinkel oppakken.

Voordelen van fulfilment uitbesteden aan partner

Wanneer je zelf je logistieke processen in handen hebt, ben je veel tijd kwijt aan het inpakken en verzenden van artikelen of het aansturen van het personeel dat je hiervoor hebt aangenomen. Besteed je fulfilment uit, dan hoef je alleen te zorgen dat je fulfilment partner genoeg voorraad heeft. Over het logistieke gedeelte hoef jij je geen zorgen te maken, waardoor jij je kunt focussen op de verkoop binnen je webwinkel en de marketing. Overige voordelen van fulfilment zijn:

• Geavanceerd voorraadbeheer met real-time updates
• Snelle cutoff tijd
• Je zit niet vast aan lange contracten
• Gepersonaliseerde verpakkingen
• Je bent flexibel met verschillende verzendopties zoals afhaalpunten en avondleveringen
• Schaalvergroting van je webshop
• Mogelijkheid om grote of ongewone items te verzenden

Gevallen waarbij fulfilment alsnog gunstig is

Er zijn situaties waarin fulfilment als een onnodige kostenpost kan lijken, maar juist in deze gevallen kan het voordelen bieden:

• Startende ondernemers met beperkte financiële middelen: hoewel het aanvankelijk kan lijken alsof fulfilment te duur is, is het vaak kostenefficiënter dan het huren van een opslagruimte. Bovendien geeft het je als ondernemer de ruimte om meer tijd te besteden aan de groei van je bedrijf in plaats van aan logistieke zaken.
• Geringe aankopen en dagelijkse bestellingen: zelfs als je slechts een paar bestellingen per dag hebt, kan fulfilment nog steeds gunstig zijn. Het stelt je in staat om schaalvoordelen te benutten en je klanten een snelle en betrouwbare levering te bieden.
• Bedrijven zonder seizoensgebonden omzetpieken: ook als je bedrijf geen pieken kent in de verkoop gedurende bepaalde seizoenen, kan fulfilment waarde toevoegen. Fulfilment zorgt namelijk voor een consistente en efficiënte orderafhandeling, wat kan bijdragen aan de groei en het succes van je bedrijf.

Hoe werkt fulfilment?

Het fulfilmentproces begint met een goede IT-koppeling tussen jouw webshop en het fulfilment centrum, wat essentieel is voor realtime updates over bestellingen. Wanneer een klant een bestelling plaatst, worden de goederen ontvangen, gecontroleerd op beschadigingen en opgeslagen op flexibele locaties in het magazijn.

Bij het orderpicken worden de producten snel en efficiënt verzameld en gecontroleerd aan de paktafel voordat ze worden aangeboden aan de gekozen vervoerder. Deze vervoerders bieden verschillende opties, zoals afhaalpunten en avondleveringen, wat zorgt voor flexibiliteit in de verzending. Daarnaast is een snelle en correcte afhandeling van retouren cruciaal voor klanttevredenheid, en fulfilment partners zorgen ervoor dat dit proces efficiënt verloopt. Laat me weten of dit beter is of dat je nog verdere aanpassingen wilt!

Wat is een fulfillment centrum?
Een fulfillment centrum, in het Engels een fulfilment center, biedt een centrale plek, vanwaar al je wensen wat betreft orderverwerking en verzending geregeld wordt. Lees hier meer over ons warehouse.  

Een fulfilment center regelt onder andere:

• Het aannemen van bestellingen
• Het opslaan van de voorraad
• Het registreren van de voorraad
• Orderpicking
• De verzending van artikelen
• Het ontvangen en controleren van geretourneerde producten

Contact opnemen